من الممكن أن يجد المسافر نفسه في ظروف تستدعي تعديل أو إلغاء حجز الخطوط السعودية وهذا ما ستناول الحديث عنه بالتفصيل خلال المقال، سنعرض لكم كل ما يتعلق بحجز الرحلات عبر شركة الخطوط السعودية بدايةً من كيفية الحجز وكذلك طريقة تعديل أو إلغاء الحجز واسترجاع رسوم التذكرة، وصولًا إلى كيفية الاستعلام عن حجز رحلتك في حالة إتمام الحجز.
الخطوط السعودية
تعتبر شركة الخطوط السعودية من بين الشركات الرائدة في مجال الطيران ليس فقط على مستوى المملكة السعودية بل وعلى مستوى العالم، ويرجع هذا إلى الخدمات المميزة والمتنوعة التي تقدمها الشركة والتي تشمل الرحلات الداخلية والدولية إلى مختلف الوجهات حول العالم، بالإضافة إلى التزامها بأعلى معايير السلامة والأمان وحرصها الدائم على تقديم خدمات عالية الجودة والأمان للمسافرين.
طريقة حجز الخطوط السعودية 2024
تسهيلًا على المسافرين وتوفيرًا للوقت فقد أتاحت شركة الخطوط السعودية عدة طرق يمكن للمسافرين من خلالها حجز رحلاتهم وهذه الطرق هي كالتالي:
- يمكن حجز الرحلة عبر الخطوط السعودية من خلال الاتصال على رقم مكتب خدمات حجز السعودية وهو: 920022222.
- يمكن كذلك الحجز إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني التالي “من هنــــــــا“.
- وأيضًا يمكن الحجز من خلال الطرق التقليدية وهي الذهاب إلى مكاتب السفر في السعودية أو الاتصال بالمكاتب السياحية.
اطلع على: رسوم تجديد جواز السفر السعودي المنتهي
الخطوط السعودية تعديل الحجز
أتاحت شركة الخطوط السعودية إمكانية تعديل حجز رحلتك حتى 24 ساعة قبل موعد إقلاع الرحلة، ويمكن إجراء التعديل من خلال التوجه إحدى كاتب الحجز التابعة للشركة أو من خلال الاتصال على رقم الشركة، وكذلك يمكن الحجز إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لشركة الخطوط السعودية “من هنـــــــــا“.
- اضغط على “إدارة الجوازات”.
- ادخل تذكرتك واسم عائلتك كما تم تسجيلها في التذكرة.
- قم بإجراء التعديلات على رحلتك والتي تشمل تعديل كلًا من:
- موعد حجز الرحلة.
- تغيير المقعد.
- تغيير درجة السفر.
- تغيير مسار الرحلة.
- تغيير الاسم.
- النقر على تعديل وسيتم تحديث الموقع بالبيانات الجديدة.
طريقة إلغاء حجز الخطوط السعودية
إحدى الخدمات المميزة التي تقدمها الشركة لعملاءها إمكانية إلغاء الرحلة ويتم ذلك من خلال اتباع ما يلي:
- توجه إلى موقع شركة الخطوط السعودية “من هنــــــــا“.
- من قائمة الخدمات اضغط على تبويب “إدارة الحجوزات”.
- حدد طريقة البحث سواء برقم التذكرة أو رقم الحجز.
- ادخل الرقم المطلوب والاسم الأخير.
- اضغط على “استعراض الرحلة”.
- اضغط على “إلغاء الحجز”.
- ثم اتبع باقي التعليمات اللازمة لتأكيد الحجز.
كيفية الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية
يمكن الاستعلام عن حجز رحلة طيران الخطوط السعودية وذلك من خلال اتباع ما يلي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الخطوط السعودية “من هنــــــا“.
- اضغط على “إدارة الحجز”.
- ادخل مرجع الحجز أو رقم التذكرة الإلكترونية.
- ادخل اسم العائلة.
- اضغط على أيقونة “متابعة”.
- سيتم عرض كافة التفاصيل الخاصة بالرحلة مع إمكانية إجراء التعديلات التي ترغب في تغييرها.
خطوات تقديم طلب استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية
في حالة إلغاء الحجز يمكن للعميل استرداد قيمة التذكرة بعد تقديم طلب استرداد التذكرة وذلك من خلال اتباع ما يلي:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي لشركة الخطوط السعودية “من هنــــــا“.
- التوجه إلى تبويب “حجز وإدارة الرحلات”.
- الضغط على خيار “استرجاع قيمة الرحلة”.
- سيتم الانتقال إلى صفحة تقديم طلب الاسترجاع.
- اضغط على أيقونة “تقديم الطلب”.
- ادخل رقم التذكرة واللقب بالغة الإنجليزية.
- اضغط على “تحقق”.
- ادخل الرمز ثم اضغط “إرسال”.
- حدد البنك المراد استرداد المبلغ من خلاله.
- ادخل رقم الآيبان الخاص بك واسم صاحب الآيبان باللغة الإنجليزية.
- حدد سبب الاسترجاع من الخيارات المتاحة.
- اضغط على “تأكيد”.
رقم الخطوط السعودية
يمكن التواصل مع شركة الخطوط السعودية من خلال الأرقام التالية:
- للحجز والاستفسار حول خدمات الشركة وللاستعلام عن إحدى الرحلات يمكن التواصل مع الشركة داخل المملكة السعودية على الرقم التالي: 920022222.
- وللتواصل من خارج المملكة السعودية، اتصل على: 966148479797+.
- كما يمكن التواصل من خلال رقم الخط الساخن التالي: 19898.
- وكذلك يمكن التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني التالي: “[email protected]”.
تطبيق الخطوط السعودية
يمكن للمسافرين حجز رحلاتهم وكذلك التعديل وإلغاء الحجز والاستعلام عن الحجز من خلال تطبيق الخطوط السعودية ويمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
- لتحميل التطبيق على أجهزة أندرويد “اضغط هنــــــــا“.
- لتحميل التطبيق على أجهزة آيفون “اضغط هنــــــــا“.
الأسئلة الأكثر شيوعًا حول حجز الخطوط السعودية
هل يمكن استرداد المبلغ في خالة الإلغاء؟
نعم، يمكن للعميل استرداد مبلغ التذكرة ولكن بعد خصم رسوم إلغاء التذكرة التي تختلف من حالة لأخرى مع العلم أنه في حالة إلغاء حجز تذكرة درجة ضيافة يتم الإعفاء من الرسوم ويسترد العميل قيمة التذكرة كاملةً.
كم رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية؟
عند قيام العميل بإلغاء رحلته، يمكنه استرداد مبلغ التذكرة ولكن بعد خصم رسوم إلغاء الحجز التالية:
- يتم فرض 50 ريال سعودي للكبار، 25 ريال للصغار، 5 للمولود وذلك في حالة اتباع خط سير جديد غير الذي تم حجزه.
- في حالة التغيب عن الرحلة، يتم خصم 25% من قيمة التذكرة أو يتم فرض 70 ريال سعودي على حسب أي القيمتين أعلى.
- يتم فرض 70 ريال سعودي للكبار والصغار و15 ريال للرضيع في حالة التوجه إلى رحلة غير المحجوز لها.
كم المدة التي يستغرقها استرداد ثمن التذكرة؟
يمكن للعميل استرداد قيمة التذكرة بعد خصم رسوم إلغاء الحجز المفروضة وذلك خلال مدة تتراوح من أسبوع إلى أسبوعين.
اطلع على:
- الاستعلام عن تأشيرة السعودية برقم الجواز
- حجز موعد تصديق وزارة الخارجية
- خطوات الاستعلام عن التذاكر الحكومية برقم الهوية
