أتاحت هيئة الطيران المدني في السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية التي سهلت على المواطن والمقيم إنجاز معاملاته، فقد أصبح بالإمكان حجز تذاكر للسفر داخل أو خارج المملكة، وكذلك التعديل على الحجز، بالإضافة إلى إمكانية الاستعلام عن التذاكر الحكومية برقم الهوية، كل هذه الخدمات وغيرها يمكن الحصول عليها بشكل إلكتروني كما سيتضح خلال السطور القادمة.
الاستعلام عن التذاكر الحكومية برقم الهوية
يمكن الاستعلام عن التذاكر الحكومية بشكل إلكتروني وباستخدام رقم الهوية وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط السعودية “من هنـــا“.
- النقر على خانة “إدارة الحجوزات”.
- إدخال رقم الحجز في المكان المخصص له.
- إدخال اسم العائلة على أن يكون مطابق للاسم الموجود بالتذكرة.
- النقر على “عرض الرحلة” وسيتم عرض كافة التفاصيل الخاصة بالتذكرة.
اطلع على: استعلام عن رحلة طيران الخطوط السعودية برقم الحجز
الخطوط السعودية لحجز التذاكر الحكومية
تعتبر شركة الخطوط السعودية الجهة الرسمية للطيران بالمملكة، فهي من أهم وأكبر شركات الطيران في المملكة السعودية، وقد حرصت الشركة على تحقيق أقصى درجات الرضا لعملاءها، مما دفعها إلى تطوير خدماتها بشكل بما يتناسب مع حاجات العملاء ومتطلباتهم، فقد أتاحت الشركة العديد من الخدمات الإلكترونية التي سهلت على العملاء الكثير من الإجراءات، وإليكم خطوات الاستعلام إلكترونيًا عن التذاكر الحكومية.
رقم التذاكر الحكومية
أتاحت الخطوط السعودية إمكانية حجز التذاكر الحكومية هاتفيًا من خلال التواصل مع ممثلي خدمة العملاء على رقم (920000488) مع العلم أن الاتصال بهذا الرقم متاح فقط في أوقات العمل الرسمية والتي تبدأ من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 12:00 صباحًا طوال أيام الأسبوع.
حجز التذاكر الحكومية
يمكن حجز التذاكر في الخطوط السعودية من خلال أكثر من طريقة حيث:
- يمكن حجز التذاكر من خلال رقم الخطوط السعودية المذكور أعلاه.
- ويمكن الحجز أيضًا عبر الواتساب على الرقم التالي: 0540000005.
- كما يمكن الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط السعودية “من هنـــا“.
- كذلك يمكن الحجز من خلال البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
هل يمكن تعديل حجز التذاكر الحكومية؟
نعم يمكن تعديل الحجز، فمن بين الخدمات الإلكترونية المميزة التي أتاحتها الخطوط السعودية هي خدمة إمكانية تعديل حجز التذاكر الحكومية ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط السعودية “من هنـــا“.
- النقر على خانة “إدارة الحجوزات”.
- ثم التوجه إلى خدمة “التعديل على الحجز”.
- إدخال كلًا من:
- رقم الحجز المرجعي.
- اسم العائلة.
- الضغط على “تعديل الرحلة”.
- إجراءات التعديلات المراد تغييرها ثم الضغط على “تأكيد”.
رقم إلغاء حجز التذاكر الحكومية
.يمكن إلغاء حجز التذاكر في الخطوط السعودية وكذلك تقديم الشكاوى وطرح الاستفسارات المختلفة، من خلال التواصل مع خدمة العملاء خلال أوقات العمل الرسمية على الرقم الموحد التالي: 920022222.
كيف استرجع مبلغ التذاكر الحكومية؟
يمكن استرجاع قيمة التذاكر الحكومية في الخطوط السعودية من خلال تقديم طلب عبر الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية وذلك على النحو التالي:
- التوجه إلى رابط طلب استرجاع قيمة التذكرة “من هنـا“.
- الضغط على أيقونة “تقديم طلب” بعد الاطلاع على الشروط والأحكام.
- إدخال رقم التذكرة واسم العائلة.
- الضغط على “تفعيل” وبذلك يتم إرسال الطلب.
وحتى لا تتعرض لدفع غرامة، لابد من استرجاع قيمة التذكرة قبل موعد الرحلة.
اقرأ أيضًا:
