تطلعًا إلى توفير حياة كريمة لكافة المواطنين وحرصًا من المملكة العربية السعودية على إعانة الأفراد محدودي ومتوسطي الدخل من أجل النهوض بهم وتحقيقًا لأهدافها من حيث القضاء على الفقر وتحقيق العدالة الاجتماعية بين المواطنين فقد تم إطلاق ما يسمى بـ”المساعدة المقطوعة” ومن خلال تلك المبادرة تم مساعدة ما يقرب من خمسين ألف أسرة سعودية بمبلغ مالي يتجاوز اثنان مليار ريال سعودي، ولمعرفة كيفية التقديم على المساعدة المقطوعة من الجوال يمكنك متابعة السطور التالية.
المساعدة المقطوعة
أحد برامج الدعم المالي الذي تم إصداره من قِبل حكومة المملكة العربية السعودية تعاونًا مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ووزارة العمل ومؤسسة الضمان الاجتماعي الذي يستهدف المواطنين والأسر منخفضي أو منعدمي الدخل الذين يعانون من أزمات مالية.
التقديم على المساعدة المقطوعة من الجوال
قامت وزارة التنمية البشرية والخدمة الاجتماعية تعاونًا مع هيئة الضمان الاجتماعي بتوفير طريقة يتبعها المواطن ليسجل طلبه لتلقي المساعدة المقطوعة، هذه الخطوات نلخصها في الآتي:
- الاتصال على الرقم الموحد الخاص بخدمة المساعدة المقطوعة وهو (19911) من خلال خط اتصالات تابعًا لأحد مزودي خدمات الاتصالات على أرض المملكة العربية السعودية.
- يظهر للمقدم رسالة صوتية مسجلة تطلب من السامع اختيار إحدى اللغتين (العربية أو الإنجليزية) لمتابعة الخدمة.
- من أجل اختيار (خدمات التنمية الاجتماعية)، يقوم المستخدم بالضغط على رقم واحد من لوحة أرقام الهاتف.
- من أجل اختيار (خدمة الضمان الاجتماعي)، يقوم المستخدم بالضغط على رقم واحد من لوحة أرقام الهاتف مرة أخرى.
- من أجل اختيار (خدمة المساعدة المقطوعة)، يقوم المستخدم بالضغط على رقم اثنان من لوحة أرقام الهاتف.
- يقوم المستخدم بالانتظار هنيهة حتى يتم التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء ليقوم بتعبئة البيانات بالمستخدم، ويقوم المتحدث بإرشاد المستخدم لأي خطوة لازمة لإتمام تقديم طلب الحصول على المساعدة المقطوعة.
التقديم على المساعدة المقطوعة إلكترونيًا
بجانب إتاحة التقديم على تلقي المساعدة المقطوعة عن طريق الجوال فقد أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالتعاون مع مؤسسة الضمان الاجتماعي تقديم طلب تلقي المساعدة المقطوعة إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي الخاص بالوزارة عن طريق إتباع بعض الخطوات وهي الآتي:
- الدخول على الموقع الرسمي الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
- تسجيل الدخول على الحساب الخاص بالمستخدم، أو النقر على مربع “إنشاء حساب جديد” في حال لم يكن لدى المستخدم حساب.
- تعبئة البيانات المطلوبة، هذه البيانات هي:
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الهاتف.
- تاريخ ميلاد المستخدم.
- إدخال الكود المرسل في رسالة عبر الهاتف؛ حتى يتم التأكد من رقم الهاتف المدخل، بعد ذلك يقوم المستخدم بإدخال كلمة المرور الخاص بحسابه ثم تأكيدها.
- يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
- النقر على مربع “تعهد”، ثم النقر على مربع “تأكيد”، بعد ذلك يتم انتقال الزائر مباشرةً إلى نافذة جديدة.
- يجب على الزائر تعبئة بعض البيانات الخاصة به، مثل:
- كتابة الاسم رباعيًا.
- اختيار النوع بين ذكر وأنثى.
- في حال كون المستفيد عاملًا يتسنى عليه إدخال المسمى الوظيفي التابع له.
- كتابة المؤهل الأكاديمي أو آخر شهادة دراسية قام المستخدم بتحصيلها.
- تحديد عمر المستخدم.
- إدخال عنوان الإقامة بالتفصيل من اسم الشارع والحي التابع له واسم المدينة.
- كتابة البريد الإلكتروني .
- كتابة رقم هاتف خاص بالمستخدم مع إدخال رقم هاتف بديل.
- كتابة رقم الحساب البنكي مصحوبًا باسم البنك والفرع التابع له المستخدم.
- إدخال قيمة الدخل الشهري المثبت للمستخدم.
- في النهاية يتعين على المستخدم النقر على مربع “تسجيل” حتى يتم حفظ البيانات وإرسال الطلب.
الاستعلام عن المساعدة المقطوعة الرابط الجديد
في إطار رؤية المملكة والتطلع إلى رؤية التحول الرقمي التي تسعى المملكة لتحقيقها وتطبيقها فقد أتاحت مؤسسة الضمان الاجتماعي بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إمكانية الاستعلام عن خدمة المساعدة المقطوعة، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة، حيث يستطيع جميع المواطنين تسجيل الطلب على تلقي المساعدة المقطوعة، أو الاستعلام على موعد صرف المساعدة المقطوعة، أو المبلغ المالي الذي سيتم صرفه للمواطن، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:
- الدخول على الموقع الرسمي الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنـا“.
- بعد تسجيل الدخول يقوم المستعلم بالنقر على مربع “الخدمات الإلكترونية”.
- النقر على مربع “الخدمات التابعة لوكالة الضمان”، ثم النقر على مربع “الاستعلام عن الطلب”.
- يتعين على المستعلم تعبئة بعض البيانات الخاصة به لإكمال الطلب هذه البيانات مثل: (كتابة رقم السجل المدني، رقم الهاتف الخاص بالمستخدم).
- يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
- وأخيرًا يتوجب على المستعلم الضغط على مربع “عرض”؛ حتى يتم عرض جميع البيانات الخاصة بطلب المستعلم.
شروط الحصول على المساعدة المقطوعة
قامت وزارة العمل في المملكة العربية السعودية بالتعاون مع هيئة الضمان الاجتماعي بتوضيح الشروط التي يجب أن تتوافر في المستفيدين من المساعدة المقطوعة، هذه الشروط هي:
- أن يكون المتقدم لتلقي الساعدة المقطوعة حاملًا للجنسية السعودية ومقيم على أراضي المملكة بشكل دائم.
- أن يكون سن المتلقي للمساعدة قد تجاوز الخمس وثلاثون عامًا.
- ألا يكون المتقدم لتلقي المساعدة المقطوعة مستفيدًا بالفعل من أحد البرامج الأخرى المقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أو هيئة التضامن الاجتماعي.
- يجب ألا تكون قيمة الدخل الشهري للمتقدم لتلقي المساعدة المقطوعة أقل من قيمة (الحد المانع للصرف)،بحيث لا يزيد قيمة الدخل الشهري للمتزوج أو العائل لأسرته عن (ثمانية) آلاف وستمائة وتسعون ريالًا سعوديًا، أما الدخل الشهري لغير المتزوج وغير العائل فيلا يجب أن يزيد عن ثلاثة آلاف ريال سعودي.
- ألا يكون بملكية المتقدم لتلقي المساعدة المقطوعة أيٍ من السجلات التجارية أو المشاريع الخاصة أو الأعمال الحرة أو أي من المزارع الخاصة التي تدر عليه دخلًا.
⇐ شروط الحصول على المساعدة المقطوعة للأرملة
تستطيع الأرملة التقدم لتلقي المساعدة المقطوعة ولكن هناك من شروط يجب أن تتوافر حتى يتم قبول الطلب المقدم، وهذه الشروط هي:
- أن تكون المرأة المقدمة لتلقي المساعدة المقطوعة تحمل الجنسية السعودية ومقيمة على أراضي المملكة إقامة دائمة.
- ألا يكون بملكية الأرملة المتقدمة لتلقي المساعدة المقطوعة أيٍ من السجلات التجارية أو المشاريع الخاصة أو الأعمال الحرة أو أي من المزارع الخاصة التي تدر عليها دخلًا.
- ألا تكون حاصلة على وظيفة تدر عليها دخلًا شهريًا مرتفعًا قيمة الدخل الشهري الثابت الذي تتقاضاه الأرملة لا يتجاوز الحد المانع لصرف المساعدة المقطوعة.
- أن تكون الأرملة معيلة لأطفالها اليتامى حتى لو كان الأطفال لأب غير حاملًا الجنسية السعودية.
- ألا يكون الإرث الذي تركه الزوج المتوفى لأسرته كافيًا لتوفير المتطلبات الأساسية ويمكنهم من عيش حياة كريمة.
- أن تحرص الأرملة على التحديث الدائم لبيانات الضمان الاجتماعي والذي يتم إتاحته إلكترونيًا عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية الرسمي، حتى تتمكن الأرملة من الاستمرار في أحقية تلقي المساعدة المقطوعة.
الفئات المستفيدة من المساعدة المقطوعة
- الأسر محدودة الدخل أو الأسر الذين لا يملكون مصدر دخل شهري ثابت.
- المسنين من الرجال والنساء الذين تقاعدوا تمامًا عن العمل الذين يحصلون على معاش من مؤسسة الضمان الاجتماعي بالمملكة.
- النساء الأرامل أو المطلقات أو اللائي تعرضن لهجر الزوج (اللائي ليس لديهم من يعولهم ولا يحصلون على دخل شهري ثابت يكفي احتياجات الأسرة الأساسية).
- في حالة كون الزوج مسجونًا، أو كونه مدمنًا (مع تقديم الزوجة ما يثبت إدمانه).
- عدم قدرة رب الأسرة على إعالة أسرته، أو امتناع الزوج عن الإنفاق على أسرته حتى مع قدرته.
- اليتامى أو الأفراد مجهولي النسب سواء كانوا ذكورًا أم إناثًا.
- المواطن المصاب بمرض مزمن لا يرجى شفاءه هذا المرض يحول دون عمل المريض بشكل كامل كالفشل الكلوي (يقدم المريض مستندات طبية موثقة تثبت حالته المرضية).
- في حال تعرض المواطن لحادث ما أو إصابة عمل تعيق قدرته على العمل بشكل كامل مرة أخرى
المستندات المطلوب تقديمها لتلقي المساعدة المقطوعة
يجب على الأفراد المتقدمين لطلب تلقي المساعدة المقطوعة تجهيز بعض الأوراق والمستندات المطلوبة من هيئة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، هذه الأوراق هي:
- صورة من الهوية الوطنية للمتقدم (في حال كون المتقدم أعزبًا أو غير معيلًا)، أما إذا كان المتقدم على الطلب متزوجًا أو معيلًا فيتسنى عليه إحضار القيد العائلي مسجل به جميع أفراد الأسرة.
- عقد مليكة السكن أو عقد استئجاره أو إيصال مياه أو كهرباء أو إثبات قيد الأطفال من مدارسهم، حتى يتم إثبات إقامة المتقدم للطلب في نطاق الدائرة التابعة لخدمات المكتب.
- مستند حديث وموثق من جهة العمل يفيد إثبات الدخل الذي يتقاضاه المتقدم لطلب تلقي المساعدة المقطوعة حتى يتم تحديد قبول الطلب من عدمه.
موعد صرف المساعدة المقطوعة
- أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن عدم وجود موعد محدد يتم وفقه صرف المساعدة المقطوعة حيث يتم صرف مبلغ المساعدة في أي وقت.
- بالرغم من أن المساعدة المقطوعة ليست سنوية إلا أنه لا يستطيع المستفيد صرف المساعدة للمرة الثانية حتى يمر على تلقي المساعدة الأولى عام كامل.
- تتراوح قيمة مبلغ المساعدة المقطوعة بين عشرة آلافً وأربعمائة ريالٍ سعوديٍ وبين ثلاثون ألف ريالٍ سعوديٍ.
- يتم تحديد قيمة المساعدة المقطوعة وفق اعتبارات عديدة، من هذه الاعتبارات: (عدد أفراد الأسرة المتلقية للمساعدة، قيمة الدخل الشهري الثابت الخاص بمعيل الأسرة).
تحديث البيانات الخاصة بالمستفادين من المساعدة المقطوعة
بين كل حين وآخر تعلن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن وجوب حرص المستفادين من برنامج المساعدة المقطوعة على تحديث البيانات الخاصة بهم على النظام الإلكتروني الخاص بالوزارة، يستطيع المستفيد تحديث بياناته من خلال إتباع خطوات بسيطة نلخصها في الآتي:
- الدخول على الموقع الرسمي الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
- النقر على مربع “الاستعلامات”، ثم الضغط على مربع “تحديث البيانات”.
- بعد ذلك يظهر أمام المستخدم البيانات التي سبق وقام بإدخالها وهنا يستطيع تحديث ما يرغب فيه.
- في النهاية، ينبغي النقر علي مربع “تحديث” حتى يتم حفظ التحديثات الجديدة التي قام المستخدم بإدخالها.
تقديم الشكاوى والاعتراضات بشأن المساعدة المقطوعة
بعض المستفادين من برنامج المساعدة المقطوعة أو حتى المواطنين الذين قاموا بتقديم طلب تلقي المساعدة المقطوعة قد يرغبون بتقديم الشكاوى والاعتراضات بشأن تأخر صرف المساعدة المقطوعة، يستطيع المستخدم تقديم شكواه من خلال إتباع بعض الخطوات وهي:
- الانتقال بدايةً إلى الموقع الرسمي الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنـا“.
- إدخال اسمه وكلمة المرور الخاصة به حتى يتم تسجيل الدخول على الحساب الخاص بالمستخدم.
- النقر على مربع “منظومة الضمان الاجتماعي”، ومن ثم يتوجه المستخدم للنقر على مربع “تسجيل الشكوى”
- ثم كتابة الشكوى المراد تقديمها.
- وفي النهاية يقوم المستخدم بالضغط على مربع “تقديم الطلب” حتى يتم حفظ الشكوى.
اقرأ أيضًا:
